やめた方がいいハウスメーカー8つの特徴【失敗しない選び方を伝授】

家づくりは人生の一大イベントだけに、ハウスメーカー選びは慎重にしたいですよね。

実は、やめた方がいいハウスメーカーの特徴を知っておくだけで、失敗のリスクを大きく減らすことができるんです。

なぜなら、ハウスメーカー選びの失敗は、多くの場合、事前の情報収集不足や判断ミスが原因だからです。

この記事では、やめた方がいいハウスメーカーの特徴や、それを避ける方法、そして逆におすすめのハウスメーカーの選び方まで解説します。

この記事を読むと、あなたにぴったりのハウスメーカーを見つけられるようになり、夢のマイホームを手に入れられる確率がグッと上がります。

結論は、複数のハウスメーカーを比較し、技術力や信頼性、アフターサービス、コミュニケーション能力などをしっかりチェックすることです。

これから家づくりを始める方は、ぜひ最後までお読みください。きっと、あなたの家づくりに役立つヒントが見つかるはずです！

やめた方がいいハウスメーカー8つの特徴

家づくりは人生の一大イベントです。後悔しないためにも慎重にハウスメーカーを選びたいものです。しかし、すべてのメーカーが信頼できるとは限りません。

そこで、やめた方がいいハウスメーカーの特徴を8つご紹介します。これらの特徴を知っておくことで、後悔のない家づくりができるはずです。

それでは、一つずつ詳しく見ていきましょう。

契約を急かしてくる

なんて言われたことはありませんか？

こんな風に契約を急かしてくるハウスメーカーは要注意です。

多くのハウスメーカーでは、営業マンにノルマが課せられています。月末や四半期末になると、そのノルマ達成のために焦って契約を急かすことがあるのです。

でも、家づくりは一生に一度の大きな買い物。慎重に考える時間が必要ですよね。

契約を急かされても、「もう少し考えさせてください」とはっきり伝えましょう。信頼できるハウスメーカーなら、あなたの気持ちを尊重してくれるはずです。

急かされても慌てず、じっくり検討することが大切です。焦って決めると、後悔する可能性が高くなります。

他社を批判する

など、他社の悪口を言うハウスメーカーには要注意です。

他社を批判するハウスメーカーは、自社の良さを伝えられない可能性があるのです。

他社批判はプロフェッショナルとしての姿勢に欠けています。自社の強みを説明せず、競合他社の弱点を指摘するのは、フェアな商売とは言えません。

また、他社の情報を正確に把握しているとは限りません。間違った情報や噂を鵜呑みにして判断を誤る可能性があります。

さらに、顧客の選択肢を狭めてしまう恐れもあります。家づくりは、様々な選択肢の中から自分に合ったものを選ぶ過程です。

他社批判によって選択肢を制限されると、本当に自分に合ったハウスメーカーを見逃してしまうかもしれません。

信頼できるハウスメーカーは、自社の強みを丁寧に説明し、あなたのニーズに合った提案をしてくれます。

説明が不十分である

と質問しても、はっきりとした回答が得られないハウスメーカーには注意が必要です。

説明が不十分なハウスメーカーは、後々トラブルの原因になる可能性が高いです。説明が不十分だと、あなたが正しい判断をするための情報が不足してしまいます。

家づくりは複雑で専門的な知識が必要です。十分な説明がなければ、重要なポイントを見逃してしまう恐れがあります。

また、契約後のトラブルの原因にもなります。例えば、「聞いていない追加費用が発生した」「思っていた仕様と違う」といったことが起こる可能性があります。

さらに、ハウスメーカーの誠実さや専門性を疑わせる要因にもなります。説明が不十分なのは、知識不足や顧客軽視の表れかもしれません。

国土交通省の調査によると、住宅トラブルの約3割が「説明不足・情報不足」が原因だそうです。十分な説明を受けることは、トラブル防止の第一歩なのです。

疑問点があれば、遠慮せずに質問しましょう。丁寧で分かりやすい説明をしてくれるハウスメーカーを選ぶことが、安心な家づくりへの近道です。

値引きやキャンペーンばかり主張する

など、値引きやキャンペーンばかりを強調するハウスメーカーには要注意です。

値引きやキャンペーンに頼るハウスメーカーは、本質的な価値を提供できていない可能性があります。

値引きやキャンペーンばかり主張されると、本来の家の品質や性能よりも、価格に目が行きがちになってしまいます。

でも、家づくりで大切なのは、長く快適に暮らせる家を手に入れることですよね。

一時的な値引きに惑わされて、本当に必要な機能や品質を見逃してしまう恐れがあります。

また、値引き前の価格が適正なのかどうかも疑問です。最初から高めの価格設定をしておいて、値引きをしているように見せかけている可能性もあります。

さらに、値引きの代わりに何かを削っている可能性もあります。例えば、使用する材料の品質を落としたり、アフターサービスを簡略化したりしているかもしれません。

国民生活センターの調査によると、住宅トラブルの約2割が「契約・価格」に関するものだそうです。

値引きやキャンペーンに惑わされず、家の本質的な価値を見極めることが大切です。

値引きやキャンペーンを全否定するわけではありませんが、それだけで判断するのは危険です。家の品質、性能、アフターサービスなど、総合的に評価することが重要ですね。

財務状況が良くない

財務状況が良くないハウスメーカーは、長期的なサポートが期待できない可能性があります。

財務状況が悪いと、家の建築中に会社が倒産してしまうリスクがあります。せっかく契約したのに、家が完成しないなんて最悪のシナリオですよね。

また、アフターサービスにも影響します。家は建ててからが本番。多かれ少なかれメンテナンスやサポートが必要です。

財務状況が悪いと、そういったサービスが十分に受けられない可能性があります。

さらに、保証の問題もあります。多くのハウスメーカーは長期保証を提供していますが、会社が存続していなければ保証も意味がありません。

財務状況を確認したい場合、上場企業であれば有価証券報告書で財務情報を確認できます。

非上場企業の場合は、帝国データバンクなどの企業信用調査会社のレポートを参考にするのも一つの方法です。

アフターサービスが充実していない

「引き渡し後のサポートはどうなっていますか？」

という質問に、はっきりとした回答が得られないハウスメーカーには要注意です。

アフターサービスが充実していないハウスメーカーは、長期的な住まいの快適性を損なう可能性があります。

家は建てて終わりではありません。経年変化による不具合や、使い方によって生じる問題など、様々な事態に対応する必要があります。

充実したアフターサービスがあれば、そういった問題にも迅速に対応してもらえます。

また、定期的なメンテナンスも家の寿命を延ばす重要な要素です。プロの目で定期的にチェックしてもらえれば、小さな問題が大きなトラブルに発展するのを防げます。

さらに、ライフスタイルの変化に合わせたリフォームの相談にも乗ってもらえます。家族構成や生活スタイルの変化に合わせて、住まいも進化させていけるのです。

アフターサービスの内容は、ハウスメーカーによって大きく異なります。定期点検の頻度や範囲、保証内容、緊急時の対応など、具体的に確認しておくことが大切です。

SNSや口コミで評判が悪い

「このハウスメーカー、ネットの評判があまり良くないみたい…」

なんて思ったことはありませんか？

SNSや口コミで評判が悪いハウスメーカーは、顧客満足度が低い可能性があります。

ネットやSNSでは、実際に家を建てた人の生の声を聞くことができます。営業トークではなく、実際の体験に基づいた情報が得られるのは大きなメリットです。

また、ハウスメーカーの対応の一貫性も分かります。

たまたま良い営業マンに当たったのか、会社全体で高水準のサービスを提供しているのか、口コミを見ることで判断材料になります。

さらに、時系列での評判の変化も確認できます。最近評判が落ちているのか、それとも改善傾向にあるのか、そういった動向も把握できます。

ただし、注意点もあります。ネットやSNSには悪い評価の方が書かれやすいです。

ネットやSNSの情報だけで判断するのではなく、実際に見学や相談をして、自分の目で確かめることが大切です。

身内や友人が働いている

身内や友人が働いているハウスメーカーを選ぶのは、客観的な判断を妨げる可能性があり、オススメしません。

身内や友人がいると、情報の偏りが生じる可能性があります。

身内や友人は、会社の良い面ばかりを強調しがちです。悪い面や不都合な情報を隠してしまう可能性もあります。

また、断りにくい雰囲気が生まれてしまいます。「せっかく紹介してくれたのに…」という気持ちから、本当は納得していなくても契約してしまうかもしれません。

さらに、トラブルが発生した際の対応が難しくなります。

例えば、工事の遅れや品質の問題が起きた時、身内や友人との関係を気にして強く言えなくなってしまう可能性があります。

もちろん、身内や友人が働いているからといって、必ずしもそのハウスメーカーが悪いわけではありません。

しかし、客観的な判断をするためには、他のハウスメーカーとも比較検討することが重要です。

最終的には、あなたの家族にとって最適な選択をすることが大切です。人間関係に引きずられず、冷静に判断しましょう。

やめた方がいいハウスメーカーとの失敗例

ここでは、やめた方がいいハウスメーカーとの失敗例を4つご紹介します。これらの例を知っておくことで、後悔のない家づくりができるはずです。

それでは、一つずつ詳しく見ていきましょう。

契約後に対応が変わる

「契約前はとても親切だったのに、契約後は連絡が取りづらくなった」という話をよく耳にします。契約後に対応が変わるハウスメーカーは要注意です。

なぜ対応が変わってしまうのでしょうか？それは、営業マンの目標が「契約を取ること」になっているからかもしれません。

契約前は熱心に対応してくれていたのに、契約後は他の見込み客への対応に追われて、あなたへの対応が疎かになってしまうのです。

例えば、こんな体験をした人もいます。「契約前は毎週のように連絡があったのに、契約後は月1回も連絡がない」「質問をしても返事が遅い、または返事がない」など。

これでは、せっかくの家づくりが不安でいっぱいになってしまいますよね。

良いハウスメーカーは、契約前も契約後も変わらず丁寧な対応をします。

契約前の対応だけでなく、過去の顧客の口コミなども参考にしながら、信頼できるハウスメーカーを選びましょう。

予算をオーバーする

「契約後に見積もりよりも100万円以上高くなった」なんて話を聞いたことはありませんか？

実は、予算をオーバーしてしまうのは、ハウスメーカーとの失敗例でよくあるケースなんです。

予算オーバーが起こる主な理由は3つあります。

初期の見積もりが甘い

営業マンが契約を取るために、あえて低めの見積もりを出すケースがあります。

打ち合わせを重ねるうちに要望が増えていく

「せっかくだから」と高額な設備を選んでしまったり、追加工事が発生したりすることで、予算が膨らんでいきます。

想定外の追加費用

地盤改良や外構工事など、初期の見積もりに含まれていない費用が後から発生することがあります。

実は、わが家も契約後に300万円もの増額が発生してしまいました。間取りを大幅に変更したことが主な要因でした。

予算オーバーを防ぐには、初期の段階で詳細な見積もりを取ること、要望をしっかりと伝えること、そして予備費を設けておくことが大切です。

また、契約前に他社の見積もりも比較してみるのも良いでしょう。

説明不足によるトラブルが生じる

• 聞いていない追加費用が発生した
• 思っていた仕様と違った

このような説明不足によるトラブルは、ハウスメーカーとの失敗例でよく見られる問題です。

説明不足が起こる主な理由は3つあります。

営業マンの知識不足

住宅の構造や設備、法規制など、専門的な知識が不足していると、適切な説明ができません。

コミュニケーション不足

営業マンが、施主の要望をしっかり聞き取らなかったり、専門用語を多用したりしていると、お互いの理解にズレが生じることがあります。

時間的制約

打ち合わせの時間が限られていると、細かい部分まで説明が行き届かないことがあります。

例えば、「無垢材の床」を希望したのに、実際に施工されたのは「無垢材調の床」だったというような事例がありました。見た目は似ていても、耐久性や手入れの方法が全く違います。

説明不足によるトラブルを防ぐには、疑問点があればその場で質問すること、専門用語は噛み砕いて説明してもらうことが大切です。

また、言った言わないのトラブルを防ぐには議事録の作成が効果的です。作成した議事録は、必ず担当者と共有するようにしましょう。

施工の質が悪い

「壁にヒビが入った」「雨漏りがする」なんて話を聞くと、ゾッとしませんか？

施工の質が悪いというのは、ハウスメーカーとの失敗例でも最悪のケースと言えるでしょう。

施工の質が悪くなる主な理由は3つあります。

職人の技術不足

経験の浅い職人や、専門外の作業を任せたりすると、品質が低下する可能性があります。

工期の短縮

納期を急ぐあまり、丁寧な作業ができなくなることがあります。

コスト削減

安い材料を使ったり、必要な工程を省いたりすることで、品質が落ちてしまうことがあります。

住宅リフォーム・紛争処理支援センターの調査によると、新築住宅の約7割が何らかの不具合を経験しているそうです。決して珍しいことではないのです。

施工の質の悪さを防ぐには、ハウスメーカーの施工実績や評判をしっかり調べること、工事中も定期的に現場を確認すること、そして完成後の保証内容を確認することが大切です。

やめた方がいいハウスメーカーを避ける方法5選

ここでは、やめた方がいいハウスメーカーを避ける方法を5つご紹介します。

それでは、一つずつ詳しく見ていきましょう。

複数社を比較する

複数のハウスメーカーを比較することが、失敗を避けるための第一歩です。複数社を比較することで、以下の3つのことがわかります。

各社の特徴や強み

ハウスメーカーによって得意分野は違っていて、デザイン重視の会社もあれば、省エネ性能に力を入れている会社もあります。

適正な価格

1社だけだと「これが相場なのかな？」と不安になりますよね。複数社を比較することで、適正な価格帯が見えてきます。

営業担当者の対応の違い

親身になって相談に乗ってくれる会社もあれば、押し売りのような会社もあるかもしれません。

ハウスメーカーを比較する際は、カタログやホームページだけでなく、実際に展示場に足を運んでみましょう。

そうすることで、家の雰囲気や営業担当者の対応を直接感じることができます。

ただし、比較する会社の数を増やしすぎると、逆に打ち合わせが大変になります。打ち合わせを進める際には、多くても3社までに絞りましょう。

見積もりを詳細に確認する

見積もりを詳細に確認すると、予想外の出費を防ぐことができます。見積もりの詳細確認が大切な理由は3つ。

本当に必要な項目が含まれているか確認できる

基本的な構造から細かな設備まで、必要なものが全て含まれているか確認しましょう。

不要な項目がないかチェックできる

中には、自分たちが必要としていないオプションが含まれていることもあります。

各項目の単価が適正かどうか判断できる

他社の見積もりと比較することで、不自然に高額な項目がないか確認できます。

見積もりは通常、「本体工事費」「付帯工事費」「諸費用」の3つに大きく分かれています。

分からない項目があれば、遠慮せずに質問しましょう。良いハウスメーカーなら、丁寧に説明してくれるはずです。

アフターサービスの内容を確認する

「家が完成したら、あとは自分たちでなんとかしなきゃいけないのかな…」なんて不安に思ったことはありませんか？

実は、アフターサービスの内容を事前に確認することが、長期的な安心につながる重要なポイントなんです。アフターサービスが大切な理由は3つ。

家は建てて終わりではない

経年変化による不具合や、使い方によって生じる問題など、様々な事態に対応する必要があります。

定期的なメンテナンスは家の寿命を延ばす

プロの目で定期的にチェックしてもらえれば、小さな問題が大きなトラブルに発展するのを防げます。

ライフスタイルの変化に対応できる

家族構成や生活スタイルの変化に合わせて、住まいも進化させていけます。

アフターサービスの内容は、ハウスメーカーによって大きく異なります。具体的なチェックポイントとしては、以下のようなものがあります。

アフターサービスの内容は、必ず書面で確認しましょう。口頭での説明だけでは、後々トラブルの元になる可能性があります。

実際の施工現場を見学する

実際の施工現場を見学することが、ハウスメーカーの本当の実力を知る重要なポイントです。施工現場の見学が大切な理由は3つ。

工事の丁寧さを直接確認できる

基礎工事や断熱材の施工など、完成後は見えなくなる部分の質を確認できるのは、この時期だけです。

現場の安全管理や整理整頓の状況がわかる

ハウスメーカーの仕事に対する姿勢を反映しています。

現場監督や職人さんとのコミュニケーション

彼らの対応や説明の仕方から、会社全体の雰囲気を感じ取ることができます。

施工現場の見学には、主に2種類あります。

見学の際は、遠慮せずに質問をしましょう。分からないことがあれば、その場で確認することが大切です。

口コミや評判を確認する

「このハウスメーカー、本当に信頼できるのかな…」と不安に思ったことはありませんか？

口コミや評判は、ハウスメーカーの真の姿を知る重要なポイントです。口コミや評判を確認するメリットは3つ。

実際に家を建てた人の生の声を聞くことができる

営業トークではなく、実体験に基づいた情報が得られるのは大きなメリットです。

長期的な評価がわかる

引き渡し直後だけでなく、数年経ってからの感想も知ることができます。

会社全体の対応の一貫性がわかる

たまたま良い営業マンに当たったのか、それとも会社全体として高い水準のサービスを提供しているのかの判断材料になります。

口コミや評判を確認する際には、以下のポイントを中心にチェックしましょう。

ただし、注意点もあります。ネットやSNSには悪い評価の方が書かれやすいです。複数の情報源を比較し、総合的に判断することが大切です。

おすすめのハウスメーカーの特徴と選び方

ここでは、おすすめのハウスメーカーの特徴と選び方をご紹介します。これらのポイントを押さえておくことで、後悔のない家づくりができるはずです。

それでは、一つずつ詳しく見ていきましょう。

高い技術力や信頼性がある

高い技術力と信頼性を持つハウスメーカーを選ぶことで、安心して家づくりを進められます。でも、技術力や信頼性って、どうやって判断すればいいのでしょうか？

まず、会社の実績を確認してみましょう。たくさんの家を建ててきたハウスメーカーは、それだけ多くのノウハウを蓄積しているはずです。

さらに、品質管理体制にも注目しましょう。ISO9001などの国際規格を取得しているハウスメーカーは、品質管理に力を入れている証拠です。

充実したアフターサービスがある

家は建てて終わりではありません。長く快適に暮らすためには、アフターサービスが重要です。

充実したアフターサービスがあるハウスメーカーを選ぶことで、長期的な安心を手に入れられます。

でも、アフターサービスって具体的に何をしてくれるの？と思いますよね。

まず、定期点検があります。多くのハウスメーカーでは、引き渡し後も定期的に家の状態をチェックしてくれます。

例えば、1年目、5年目、10年目といったタイミングで点検を行い、問題がないか確認してくれるんです。

次に、保証期間の長さも重要です。法律で定められた10年の瑕疵担保責任期間を超えて、20年、30年と保証してくれるハウスメーカーもあります。

さらに、リフォームやメンテナンスのサポートも見逃せません。家族構成の変化や生活スタイルの変化に合わせて、家も進化させていけるのです。

例えば、アイ工務店では下図のような保証と定期点検がついています。

担当者と良好なコミュニケーションがとれる

家づくりの過程で、担当者と良好なコミュニケーションがとれるハウスメーカーを選ぶことが、理想の家を実現する鍵となります。

でも、良好なコミュニケーションって、具体的にどういうことなのでしょうか？

まず、あなたの要望をしっかり聞いてくれることが大切です。漠然とした希望も、プロ目線で具体的な提案に変えてくれる担当者が理想的です。

次に、分かりやすい説明ができることも重要です。専門用語を使わず、素人でも理解できるように、図や例を使って丁寧に説明してくれる担当者なら安心です。

さらに、こまめな連絡や報告も良好なコミュニケーションの証です。進捗状況や変更点などを随時報告してくれれば、安心して家づくりを進められます。

オリコン顧客満足度調査によると、「営業担当者の対応」に対する満足度が高いハウスメーカーほど、総合満足度も高い傾向にあるそうです。

まとめ

ハウスメーカー選びは、家づくりの成功を左右する重要なステップです。やめた方がいいハウスメーカーの特徴を知り、それを避けることが大切です。

おすすめのハウスメーカーは、高い技術力と信頼性、充実したアフターサービス、良好なコミュニケーション能力を持った会社です。

選び方のポイントは、複数社を比較し、見積もりを詳細に確認し、アフターサービスの内容を確認し、実際の施工現場を見学し、口コミや評判を確認することです。

これらのステップを踏むことで、失敗のリスクを大きく減らすことができます。

家づくりは一生に一度の大きな買い物です。時間をかけてじっくり選び、あなたにぴったりのハウスメーカーを見つけてください。きっと素敵なマイホームが手に入るはずです。