【満足度97.2%！】スーモカウンターの評判と上手な活用法｜相談料が無料の理由とは

実は、スーモカウンターは97.2%の利用者が「満足している」と回答している、注文住宅選びで頼りになるサービスです。しかし同時に、知っておくべき注意点もあります。

なぜなら、スーモカウンターは約600社の建築会社と提携していますが、すべてのハウスメーカーを網羅しているわけではなく、担当者との相性によって満足度が変わることもあるからです。

この記事を読むと、スーモカウンターを利用するべきかどうかの判断材料が手に入り、家づくりで後悔しないための正しい活用法がわかるようになります。

それでは、スーモカウンターの評判と実態について、メリットと注意点の両面から詳しく見ていきましょう。

スーモカウンターの評判とメリット

スーモカウンターは注文住宅や新築マンションの相談ができる無料サービスです。専門のアドバイザーが一対一で対応し、理想の住まい探しをサポートしてくれます。2024年5月の利用者アンケートでは97.2%が満足と回答しており、高い評価を得ています。

スーモカウンターとは何か？

スーモカウンターは、住まい探しをサポートする総合的なサービスです。注文住宅や新築マンションの選択に関して、専門のアドバイザーが一対一で相談に応じてくれます。

利用者のニーズや予算に合わせて、最適な物件の紹介や購入までのプロセスをサポートしてくれるのが特徴です。予算計画の作成やローンのシミュレーション、物件選定のアドバイスなど幅広いサービスを提供しています。

このサービスは特に住宅購入の初心者にとって有益であり、複雑な家探しのプロセスをわかりやすく案内してくれます。これにより、自分の理想とする家をより確実に、安心して選択することができるでしょう。

注文住宅を検討する人に人気の理由

注文住宅を検討している人々にとって、スーモカウンターが人気の理由はいくつかあります。まず、専門知識がなくても気軽に相談できる環境が整っている点が大きな魅力です。

住宅購入は人生で最も大きな買い物の一つであり、初めての方にとっては不安が大きいものです。スーモカウンターでは、そうした不安を解消するために、専門のアドバイザーが丁寧に対応してくれます。

また、特定のハウスメーカーに偏らない中立的な立場でアドバイスを受けられるため、自分に合った住宅会社を見つけやすいという利点もあります。複数の会社を比較検討できるので、納得のいく家づくりを進められるのです。

スーモカウンターの相談料はかかるの？

スーモカウンターの最大の特徴の一つは、そのサービスが完全無料で利用できる点です。相談料や講座受講料など、利用者が直接支払う費用は一切かかりません。

店舗での対面相談だけでなく、オンライン相談も無料で受けることができます。自宅にいながらプロのアドバイスを受けられるため、時間や場所に縛られず気軽に相談できるのが魅力です。

家づくりを始めるにあたっての不安を気軽に相談できるため、初心者でも安心してサービスを利用できます。また、契約後も追加費用が発生することはないので、予算の心配をせずに相談できるのも大きなメリットといえるでしょう。

なぜ無料？スーモカウンターの収益源

スーモカウンターが無料でサービスを提供できる理由は、そのビジネスモデルにあります。スーモカウンターの主な収入源は、相談者が最終的に利用することになる建築会社やハウスメーカーからの紹介手数料です。

この仕組みにより、スーモカウンターは多くの建築会社と連携を取り、相談者に対して様々な選択肢を提供することができます。相談者がスーモカウンターを通じて紹介された会社と契約を結ぶと、その会社はスーモカウンターに対して手数料を支払う仕組みになっています。

大手ハウスメーカーでは「脱・総合展示場」という流れがあり、スーモカウンターのような新しい集客モデルに力を入れていることも背景にあります。このような成功報酬型のビジネスモデルにより、利用者は無料でサービスを受けることができるのです。

スーモカウンターのメリット

スーモカウンターを利用する最大のメリットは、住まいに関する相談が気軽にできる点です。初心者でも気軽に住宅に関する相談ができ、専門のアドバイザーが住宅建築の基本から細かいポイントまでわかりやすく説明してくれます。

また、利用者からの具体的な質問に対して、アドバイザーは専門家の知識を活かした詳細なアドバイスを提供してくれます。注文住宅やマンション選びの際に重要なポイント、予算計画やローンのシミュレーション、生活スタイルに合ったハウスメーカーの選定など、幅広い情報を得ることができるでしょう。

さらに、ハウスメーカーと直接契約する前に第三者の視点で比較・検討ができるため、しつこい営業を避けることができるという利点もあります。これにより、自分のペースで納得のいく家づくりを進めることができます。

来店予約の方法と流れ

スーモカウンターの来店予約は、主にオンラインで行うことができます。公式サイトから簡単に予約が可能で、希望の日時と最寄りの店舗を選択するだけで予約が完了します。

予約の際には、基本的な個人情報と相談内容について簡単に入力するだけなので、所要時間は約30秒ほどです。電話での予約も受け付けているため、インターネットが苦手な方でも安心して予約することができます。

予約システムが整っているため、都合に合わせて計画的に相談できるのがメリットです。また、店舗での対面相談だけでなく、オンライン相談も選択できるため、自宅にいながらプロのアドバイスを受けられます。

実際の相談内容と対応の特徴

スーモカウンターでは、注文住宅に関する幅広い相談を受け付けています。建築から入居までの全過程をサポートし、お客様の安心でスムーズな家づくりを推進しています。

特に、基礎知識や費用に関する情報収集、条件整理、家づくり講座など、幅広いサービスを提供しており、無理のない予算計画や住まいのイメージ作りをサポートしてくれます。収入や年収を基にした予算設定も、スーモカウンターの重要なサービスの一つです。

また、お客様の具体的な要望や予算に合ったハウスメーカーや工務店をピックアップし、比較検討をサポートしてくれます。自社独自のヒアリングシート「企業情報ファイル」を使用して、目的に合った住まいを建築してくれる会社に出会える可能性が高いのが特徴です。

スーモカウンターの評判と注意点

スーモカウンターは注文住宅を検討する人のための無料相談窓口です。2024年5月の利用者アンケートでは97.2%が満足と回答しており、高い評価を得ています。一方で、いくつかの注意点も知っておくと、より効果的に活用できるでしょう。

利用者の97.2%が満足した理由

スーモカウンターの利用者アンケートでは、97.2%という非常に高い満足度が報告されています。専門知識を持ったアドバイザーが一対一で相談に乗ってくれる点が、特に初めて家づくりを検討する人たちから高く評価されています。

住宅購入は人生で最も大きな買い物の一つであり、初心者にとっては不安が大きいものです。スーモカウンターでは、そうした不安を解消するために、専門のアドバイザーが丁寧に対応してくれます。

また、特定のハウスメーカーに偏らない中立的な立場でアドバイスを受けられるため、自分に合った住宅会社を見つけやすいという利点もあります。さらに、すべてのサービスが無料で利用できるため、気軽に相談できる点も満足度の高さにつながっています。

スーモカウンターは行かない方がいい？

スーモカウンターを利用すべきかどうかは、個人の状況によって異なります。すべての人に合うサービスではなく、特に住宅に関する具体的なイメージや要望がまだ固まっていない段階での利用が効果的です。

一方で、すでに特定のハウスメーカーや工務店に決めている場合や、住宅に関する知識が豊富な場合は、スーモカウンターを経由する必要性は低いかもしれません。

また、スーモカウンターを通じて紹介されるハウスメーカーは、スーモと提携している会社に限られます。自分の希望に合うハウスメーカーが提携先にない場合は、別の方法で情報収集する必要があります。

利用を検討する際は、まずは自分の住宅購入に関する知識レベルや、具体的な要望がどの程度固まっているかを考慮すると良いでしょう。

仲介手数料はどうなっている？

スーモカウンターのサービスは利用者にとって完全無料です。では、どのように運営されているのでしょうか。スーモカウンターの主な収入源は、相談者が最終的に利用することになる建築会社やハウスメーカーからの紹介手数料です。

この仕組みにより、スーモカウンターは多くの建築会社と連携を取り、相談者に対して様々な選択肢を提供することができます。相談者がスーモカウンターを通じて紹介された会社と契約を結ぶと、その会社はスーモカウンターに対して手数料を支払う仕組みになっています。

一般的な不動産取引における仲介手数料とは異なり、スーモカウンターの場合は利用者が直接支払う費用は一切ありません。大手ハウスメーカーでは「脱・総合展示場」という流れがあり、スーモカウンターのような新しい集客モデルに力を入れている背景もあります。

スーモカウンター利用で後悔した例

スーモカウンターを利用して後悔したという声もあります。アドバイザーのヒアリング力が低く、希望を正確に把握してもらえなかったというケースがあります。アドバイザーが正確に希望を汲み取れるかは、担当者の知識や経験だけでなく、コミュニケーション能力も大きく影響します。

また、アドバイザーから聞いた情報と建築会社から聞く話が食い違っていたという報告もあります。これは多くの場合、担当者の知識不足や経験不足によって起こります。

予算面でのミスマッチも後悔ポイントの一つです。伝えていた予算より高い価格帯の建築会社を紹介されたというケースがあります。予算が全く合わないと感じたら、スーモカウンター側に連絡して予算の合う別の会社を追加で紹介してもらうことが対策として挙げられます。

担当者との相性問題について

スーモカウンターの利用において、担当アドバイザーとの相性は非常に重要です。すべての担当者が同じレベルのサービスを提供するわけではなく、当たり外れがあるのは事実です。

口コミの中には、「担当者が強引だった」「希望を無視された」といった声もあります。2025年2月の例では、「担当者がヤバくてめっちゃイライラした。営業こそされてないけど、随所で高圧的だし、モデルルームをすぐ何社も行くよう促されて、検討すると答えるとなんだコイツはみたいな顔された」という報告もありました。

このような状況に対する対策としては、無理に契約を迫られた場合ははっきり断ることや、別の担当者に変更できるか相談することが挙げられます。担当者との相性が合わない場合は、遠慮なく担当者の変更を依頼することも検討すべきでしょう。

提携していないメーカーの扱い

スーモカウンターは約600社程度の建築会社と提携していますが、すべてのハウスメーカーや工務店が提携しているわけではありません。提携していない住宅メーカーは紹介してもらえないため、特定のメーカーを希望する場合は注意が必要です。

地域によって提携しているメーカーは異なるため、自分の住んでいる地域で希望するメーカーが提携先にあるかどうかを事前に確認しておくと良いでしょう。

また、スーモカウンターのアドバイザーが持っている各メーカーの情報には限りがあります。建築会社の独自情報については、実際に足を運んで話を聞いてみないとわからないことがほとんどです。

スーモカウンターを利用する際は、住宅のプロに話を聞くというよりも、アドバイスをもらいつつ建築会社とのマッチングに利用するという認識でいると良いでしょう。

ハウスメーカーの断り方と断りの代行サービス

スーモカウンターの便利なサービスの一つに、ハウスメーカーへの断りの代行があります。住宅購入を検討する際、複数のハウスメーカーを比較したいけれど、それぞれの営業を相手にするのは面倒と感じる人も多いでしょう。

スーモカウンターでは、面倒な断りの連絡や打ち合わせの日程調整を代わりに行ってくれます。これにより、住宅購入検討のストレスを減らすことができます。

「いろいろなハウスメーカーを検討したいけど、それぞれの営業を相手にするのは面倒」「こちらのペースで検討したい」「忙しいからいちいち日程調整するのが大変」といった悩みを解決できるサービスです。

住宅購入費に上乗せされたり、別件で請求されることもなく、特定のハウスメーカーをセールスすることもありません。中立な立場から、本音で話し合える相談窓口となっています。

まとめ｜スーモカウンターの評判から分かる活用法

スーモカウンターは注文住宅を検討する人にとって、無料で専門家のアドバイスが受けられる貴重なサービスです。利用者の97.2%が満足と回答しており、特に住宅購入の初心者に大きなメリットがあります。

スーモカウンターは成功報酬型のビジネスモデルを採用しているため、利用者は無料で質の高いサービスを受けられます。断りの代行サービスなど、住宅購入のストレスを軽減する機能も充実しています。

家づくりという人生の大きな買い物を成功させるために、スーモカウンターの特徴を理解した上で上手に活用してみてはいかがでしょうか。